MEKANISME PENGADUAN DI PENGADILAN AGAMA KOTA BANJAR

1. Pelapor atau Pengadu datang ke Pengadilan Agama Kota Banjar;
2. Pelapor atau Pengadu menemui Petugas Pengaduan di Pengadilan Agama Kota Banjar;
3. Petugas Pengaduan mencatat Identitas Pelapor atau Pengadu;
4. Pelapor atau Pengadu menyampaikan keluhan/aduannya kepada Petugas Pengaduan baik secara lisan/tulisan/email/faksimili;
5. Petugas Pengaduan akan mencatat dalam register Pengaduan;
6. Petugas Pengaduan memasukkan laporan atau aduan tersebut ke dalam aplikasi SIWAS MA-RI salmbatnya 1 hari setelah laporan atau aduan diterima;
7. Petugas Pengaduan meneruskan pengaduan tersebut kepada ketua Pengadilan Agama Kota Banjar melalui Panitera;
8. Pelapor atau Pengadu menerima tanda terima Pengaduan;
9. Ketua Pengadilan Agama Meneruskan laporan atau aduan tersebut selambatnya 7 (tujuh) hari sejak laporan atau aduan diterima;

*sesuai dengan kewenangan menangani laporan atau aduan dimaksud.

1. Laporan atau aduan yang telah dimasukkan ke dalam aplikasi SIWAS MA-RI akan ditelaah selambatnya 5 (lima) hari sejak laporan atau aduan diterima;

*sesuai dengan kewenangan menangani laporan atau aduan dimaksud

1. Tim penelaah dibentuk selambatnya 5 (lima) hari sejak laporan atau aduan diterima;
2. Tim pemeriksa dibentuk selambatnya 10 (sepuluh) hari sejak laporan atau aduan ditelaah;

*sesuai dengan kewenangan menangani laporan atau aduan dimaksud

1. Hasil pemeriksaan akan dikeluarkan selambatnya 10 (sepuluh) hari sejak pemeriksaan terhadap pelapor dan terlapor dilakukan;